PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo sé cuál es la talla de mi cinturón?

En este artículo de nuestro blog, te damos diferentes maneras de saber     la talla que tienes que pedir. Léelo ahora haciendo clickaquí.

¿Cuándo recibiré el envio?

Nuestro envío te llegará en 24-72 horas.

¿Cómo usar el cupón de descuento?

Inicia tu compra normalmente , escogiendo tu cinturón y tu talla, y pulsa AÑADIR AL CARRITO,en la siguiente pantalla verás Código de cupón,abajo a la izquierda, escribe alli tu cupón, y pulsa Aplicar Cupón.ya está, ahora sigue el proceso de compra normalmente.
Si compras más de uno, simplemente pon todos los cinturones que quieras comprar en el carrito de compra y luego introduce el cupón.

¿Cómo puedo asegurarme que he realizado bien mi compra?

Cuando acabes de hacer tu compra, recibirás, al momento, un email de confirmación nuestro, diciéndote que la compra ha sido realizada. Si no está mira también en tu carpeta de spam.

¿Es gratis el envio?

Todos los envios son gratuitos para península yBaleares

¿Cómo realizo el seguimiento de mi paquete?

Te llegará un Email con el tracking number (número de seguimiento) y el sitio donde podrás consultar el estado del envío.

¿Cómo puedo pagar(Formas de pago)?

Usamos métodos de pago 100% seguros.

Puedes pagar, con:

Mi pedido me lo ha entregado Amazon.

Amazon, aparte de ser una tienda es también un proveedor logístico.

¿Cómo hago una devolución?

PELPE desea tu máxima satisfacción con el producto elegido. Por    eso,    si cuando recibas tu pedido este no es de tu agrado, dispones de 15 días    desde la recepción del pedido para poder cambiarlo o devolverlo.

Manda un email a info@pelpe.es, poniendo en el ASUNTO, la palabra   DEVOLUCIÓN + número del pedido que hiciste, lo tienes en el email   que te mandamos confirmándote el pedido.

Por ejemplo:

Asunto: DEVOLUCIÓN #1345

Cuerpo del Email: Pon el cinturón que vas a devolver (modelo + talla).

Después te enviaremos a tu email una etiqueta de devolución para    imprimir  y pegar en el embalaje.

Posteriormente, deberás llevar el paquete a correos y pagar el  porte ordinario que son 2.4 €.

Finalmente,  tendrás  que  mandarnos  al mismo Email (info@pelpe.es)     una foto del ticket de pago de la devolución y  una  vez  nos  llegue  el  paquete  y comprobemos que está en perfectas condiciones, te reembolsaremos el  dinero del artículo por el mismo método de pago que utilizaste.

IMPORTANTE: Recuerda que el  reembolso lo emitiremos después de comprobar que el artículo devuelto viene en su embalaje original y está   en perfectas condiciones.

¿Cómo realizo un cambio de producto?

PELPE   desea   tu   máxima   satisfacción   con   el   producto    elegido.    Por    eso,    si    cuando   recibas   tu   pedido   este   no   es   de   tu    agrado,    dispones    de    15    días    desde la recepción del pedido para poder cambiarlo.

Manda   un   email    a    info@pelpe.es,    poniendo    en    el    ASUNTO,    la    palabra    CAMBIO  +  número   del   pedido   que   hiciste,   lo   tienes   en   el   email   que   te   mandamos confirmándote el pedido.

Por ejemplo:

Asunto: CAMBIO #1234

Cuerpo  del  Email:  Pon  el  cinturón   que   has   pedido   (modelo   +   talla)   y   el   que   deseas recibir a cambio (Modelo + talla).

Después   te   enviaremos    a    tu    email    una    etiqueta    de    devolución    para    imprimir  y pegar en el embalaje.

Posteriormente, deberás llevar el paquete a Correos y pagar el porte ordinario que son 2.4€.

Finalmente,  tendrás que mandarnos al mismo Email  (info@pelpe.es) una foto del  ticket  de  pago  de  la  devolución  y  una  vez  nos  llegue  el  paquete  y comprobemos   que   está   en perfectas condiciones, te    enviaremos el nuevo cinturón que te llegará en 24/72h.

¡IMPORTANTE!:   Recuerda   enviar    a    nuestro    email    la    foto    del    ticket    de    pago   de la devolución porque sin esto no podremos procesar el cambio.

Y  también  recuerda  que  el artículo   devuelto   tiene   que   venir   en   su   embalaje   original y en perfectas condiciones.

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